陕西省靖边县公安局：解忧纾困诠释“守”与“护”

　　走访服务企业500余家次，帮助企业化解矛盾纠纷100余起，出台16项便民利企举措……春节过后，企业开工季如约而至。陕西省靖边县公安局以优化营商环境为契机，以深化“放管服”改革为重点，精准对接企业需求，主动上门服务，从春节安保“战斗员”变成企业“服务员”，在护企、安企、助企工作中跑出“加速度”。

　　主防警务“唠平安”

　　“这次警企联席会议，主要目的就是针对节后复工复产可能遇到的相关事宜进行座谈，大家有问题都可以提出来。”1月4日，警企联席会议上，民警同辖区社区干部、企业负责人座谈，面对面沟通、点对点调度了解服务措施落实情况，听取意见建议、谋划下步服务工作，让公安“干的事”精准对接企业“盼的事”。

　　靖边公安加强“警企”联动，以“主防警务”为依托，拓宽警企沟通渠道，加大政策宣传与解读力度，在解决实际困难的同时，从安全生产、消防、法律宣讲等方面出发，为企业提供安全防范指导和法律政策咨询服务，全力优化法治化营商环节，激发企业活力。

　　除此之外，辖区民辅警定期下沉企业，不断收集了解企业员工生活情况，积极拓展企业内部矛盾纠纷信息收集渠道，对于发现的苗头性、倾向性问题提前介入、及时化解。

　　针对涉企纠纷，派出所民警主动与辖区企业负责人联系，牵头分析、研判事态发展，评估可能存在的风险，制定应急预案，第一时间快速响应、妥善处置，直到问题解决清、矛盾化解清，确保问题隐患不反弹。

　　近期，杨桥畔派出所民警通过走访调查，获悉辖区某企业两名员工因琐事发生口角，民辅警即刻组织双方进行调解，做好矛盾纠纷排查化解工作，确保将隐患及时消除在萌芽状态。

　　护游服务“碎碎念”

　　连日来，来自各地的游客涌入靖边龙洲丹霞地貌景区观光游玩。人潮涌动中，民警巡逻的身影给游客增添了一份安全感。

　　“每逢节假日期间，都会吸引来自各地的许多游客，民警一直在保驾护航。”居住在龙州镇龙一村的村民张某深有感触地说。

　　春风拂面，天气渐暖，桃花、杏花、梨花纷纷盛开，作为靖边春日游玩的“人气打卡地”，前来靖边各个景点、公园游玩打卡的群众与日俱增。靖边县公安局及时启动“春季护游”勤务模式，做深做实“旅游警务”。

　　“雨后，路面比较滑，一定要小心，不能大意。”4月4日，在龙洲丹霞地貌景区，龙洲派出所所长贺文鸣带领民警辅警到景区巡逻，提醒过玻璃悬索桥的游客注意安全。

　　“春季风大，天气干燥，一定注意用火安全。”看到五台森林公园游玩的群众，巡逻民警反复提醒。

　　“游玩时，更要注意保管好随身携带的贵重物品。”在城市运动公园，巡逻的民辅警时不时地提醒着群众。

　　客在景中走，警在身边守。自启动“春季护游”勤务模式以来，靖边公安科学布警，及时为游客提供咨询解答、流程指引、爱心帮扶等服务，积极引导商户诚信经营，杜绝临时加价、宰客欺客等行为，让游客吃得放心、购得称心、玩得舒心。

　　4月5日，丹霞地貌警务室民警在工作中得知，有人多次将游客带到景区周边未开发的区域游玩肆意踩踏，并向游客收取“酬劳费”。了解情况后，民警果断出击，将违法嫌疑人高某和梁某抓获，并依法行政拘留。

　　针对游客在游玩时遇到随身证件、物品遗失，走散迷路等情况，巡逻力量开启“宠客”模式，做到有求必应、有难必帮，以护游警务擦亮服务名片，累计共找回遗失物品30余件、救助跌倒受伤人员10余名、寻找迷路走散人员21余人次、指路咨询80余次，获得游客的一致好评，树立了靖边公安的良好形象。

　　在打造“隐患少、服务优、游客满意”的平安景区的路上，民警“嘴不停、脚不停、对讲机响不停”的守护，为群众营造了看得见、摸得着的平安旅游环境，筑牢了景区安全防线。

　　提质增效“见速度”

　　“原来办事要跑好几个地方，现在在门口的派出所就全办好了。”3月15日，在靖边县公安局东郊派出所，某公司办公室负责人刘先生对该所“一窗通办”业务赞不绝口，他刚刚在同一个窗口办理了补领身份证、开具无违法犯罪记录证明等业务。

　　便捷式、精准化的服务举措，让企业和群众办事更顺心、更舒心、更省心。

　　全面优化营商环境，深化户政业务“放管服”改革，推行“一网通办”、“跨省通办”，24个户籍窗口实现了“户籍+”延伸服务，推进“全时办理+自助办理”的服务模式，推动更多政务服务“掌上办”“延时办”“上门办”。

　　公章刻制时间缩短至4个小时以内，更多户籍业务实现“跨省通办”“省内通办”，24小时接受法律咨询，主动在人才落户、工作调动、居住证办理、出入境审批、交通安全保障等方面服务保障各地招商引资……

　　全面压缩各项公安业务办理时限，其中身份证办理时限已实现3天可取证，“绿名单”企业外派人员申办出入境证件签发时限压缩至3个工作日。

　　后期将对投资100亿元以上的重大项目项目设立警务室，驻点跟班、精准摸排、上门服务。

　　通过月通报、季调度、明察暗访、领导坐班窗口等方式推动创优营商环境走深走实。

　　2023年以来，靖边公安通过打通工作堵点、拓宽服务触角、精准对接需求，先后推出16条优化营商环境新措施，为推动企业高质量发展，频频注入“公安温度”。

　　一项项服务政策的出台，一条条暖心惠企的具体举措，彰显了靖边县公安局持续优化营商环境的信心和决心，也赢得了人民群众的信赖与支持。