一、办事增速度，解决“一分钟”问题。为平稳推进省级社保经办系统上线，服务质效取得新提升，解决群众“一分钟”问题。武胜县人社局从6月份开始整合信息技术、基金监管等多方力量，形成“多位一体”的工作格局；完成数据清理、系统测试、人员培训、停机准备、数据迁移等一系列准备工作，于9月份顺利与省级社保经办系统“高速”接轨。9大类、258项社保业务全部实现“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”。社保大厅服务日峰值流量从400余人增加到800余人，单件业务办理时间平均缩短约60%，综合服务效率提升50%以上。

二、改革有力度，解决“一层纸”问题。武胜县人社局聚焦办事堵点，勤思便民之举，笃行利民之策，解决“一层纸”问题。一是贴近科技造就便利。利用部门间信息共享、大数据共享、电子化办公等方式，勤做“减法”，精简各类办事证明材料10余项，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。二是推出承诺制办理模式。即以本人签署的承诺书代替证明材料，助力群众能轻松出门“无纸化”办理各项社保业务。现只需凭本人社保卡即可现场办理涵盖查询、缴费、转移、认证、信息变更等多项社保业务。

三、服务升温度，解决“一公里”问题。提供“零距离”服务，打造“温暖”人社是武胜县人社局全心全意服务群众的宗旨。一是线上社保“不打烊”。得益于“四川e社保”APP推广使用，社保查询、缴费、转移、认证、打印证明等多项业务能随时随地在手机上办理，解决群众办事“多头跑、来回跑”的担忧。二是线下服务“送上门”。为200余名认证不便离退休人员建立认证专档，通过认证服务送上门，主动进行慰问、认证，做到“不漏一人，不放弃服务最后一公里”。截至10月，武胜县武胜县人社局已累计开展上门认证、慰问90余次。