南充市中心医院郑和平:努力成为优质护理的先行者

      1月11日下午，南充市中心医院举行护士长大会。院党委书记郑和平在大会上强调，护理队伍是全院最庞大、最团结、最具战斗力的一个团队，能打胜仗，能打硬仗，值得院党委充分信赖。希望各科护士长在科风建设、运营效率、从严管理等方面再发力，进一步优化服务流程，提升工作效率，努力成为优质护理的先行者。全院近80名护士长及专科小组组长参会，分管副院长冯刚出席会议并讲话。

      郑和平对近几年来护理队伍建设、护理专业内涵和临床服务质量提升取得的成绩给予了充分的肯定。他说，护理队伍整体素质不断提升，学历结构持续优化，本科学历占比达76%，是一支团结向上、有素养、能打硬仗的队伍。希望大家客观分析医院发展面临的挑战，包括来自医疗市场、医疗改革、民众健康需求、常态化疫情防控、江东院区初期运营以及人才竞争带来的挑战，在新的一年里增强信心，鼓足干劲再出发。

     郑和平指出，护理工作是崇高的职业，医院发展离不开护理人员。当前护理人员数量不足，缺乏高端人才和行业标杆，优质护理服务仍有很大提升空间，尤其在微笑服务、耐心服务、巡视病区等方面还需要进一步改进。各科护士长要从大局着眼，善于发现问题，及时协调处理各种问题，当好各方“润滑剂”。要从细处入手，努力成为优质护理的先行者。今年要面对两个群体，开展服务临床活动。一是面对员工群体，要针对员工所想所盼，收集员工合理诉求和建议，尽最大可能提升员工幸福感；二是面对患者群体，要进一步提高服务水平，改进服务流程，提高患者满意度。

     郑和平要求，护理人员要学好业务，提升质量。要加强自身修养，增强责任心，提升沟通服务能力。要树立标兵，形成比学赶超的氛围，增强护理人员的自豪感和荣誉感。要规范服务，巩固优质护理服务品牌。要多出实招，服务临床。要守住口碑，擦亮优质护理服务招牌，让优质服务品牌更响亮。院领导要重视护理职业、尊重护士、尊重护理劳动成果，从多方面关心护士，支持护理工作。要协调解决实际问题，为护理队伍建设和学科建设创造条件。希望广大护理工作者在新的一年里追求“发展有我、奋斗忘我、追求无我”的思想境界，为医院高质量发展做出更大的贡献。

     护理部主任唐晨曦表示，此次大会，充分体现了院党委、院行政对护理工作的重视。在新的一年里，护理部将深入分析当前形势和挑战，梳理问题，铆足干劲，迎接挑战，努力在患者服务、质量安全、队伍建设、科室运营等方面下功夫。以“人文护理建设”项目为抓手，围绕质量与服务两条主线，不断加强护理内涵建设，提升护理服务质量，为患者奉献看得见、摸得着、感受得到的优质护理服务。(南充市中心医院 杨武进  张兰翔)