武胜县乐善镇：回访跟踪，切实提高满意度

    “老乡，你家的电压现在稳不稳？电器使用上还有没有什么问题？”

    “现在电压足了，电饭煲煮饭快多了，冰箱、空调、洗衣机同时用都没有问题……”日前，武胜县乐善镇纪委与武胜县纪委监委派驻财政局纪检监察组一道对“广安阅卷·人民行动”开展以来收集问题解决情况进行回访，当来到该镇六合村村民夏永富家中了解其反映的“电压不足影响生产生活问题”解决情况时，这位老人得意地说道。

    今年以来，武胜县乐善镇坚持以“人民阅卷·广安行动”为统揽，着力增进民生福祉、改善人民生活品质。特别是在乡镇行政区划调整和村级建制调整后，整合多方力量，办好民生实事。近日，该镇联合供电公司到活动中心集中指导群众使用“网上国网”，足不出户就能交电费，给老百姓的生产生活带来了很多便捷。着力提升群众诉求办理质效，对群众反映强烈的问题诉求，采取电话回访、上门回访等多种方式进行回访跟踪，避免群众因得不到回音而逐级上访。“人民阅卷·广安行动”开展以来，该镇已开展“面对面”接访7次，收集问题111个，已办结110个，办结率99%。收集到的所有问题都向反映人进行了办理情况反馈。截至目前，该镇已开展电话回访87人、上门回访23人，满意率达90%。

“群众的认可是对我们工作最大的肯定，群众对美好生活的向往就是我们奋斗的目标。”武胜县乐善镇镇长周弘斌表示，下一步，将持续对接群众需求，切实改善民生福祉，让百姓的生活越来越美好。