山西开创智慧旅游新时代

　　图为智慧旅游云平台指挥中心。

　　青山绿水、繁花遍开。线上预约、云出游方便了游客的同时，也让“五一”假期更安全。

　　4月30日，“游山西”App进入试运行阶段。这标志着，全省所有旅游产品和服务在山西智慧旅游云平台（以下简称云平台）上线上云，实现了省委、省政府对文化旅游行业一个软件、一个系统、一个平台管全省，提高旅游服务、管理、营销、体验的智能化水平的重要部署，加快推动云平台融合建设和产品服务上云工作。

　　“云平台试运行后，将面向游客、居民推出‘一站出游’‘一码通服’即‘游山西’App以及‘晋游码’；面向涉旅企业推出‘一枢集散’即资源集散中心；面向政府文旅部门推出‘一网统管’，并以‘前瞻视野、产业增效、一站服务、智慧精准、面向5G、开放鲜活’六大亮点，对助力山西文旅高质量发展，加快提升山西智慧文旅升级起到关键作用。”山西文旅集团董事长王文保表示。

　　战略部署 智慧山西 促进文旅产业转型升级

　　山西，作为华夏文明的发源地之一，承载着中华的千年历史文化和美景风光。

　　近年来，山西振兴发展文化旅游业，全力打造黄河、长城、太行三大旅游品牌，“游山西”App的试运行不仅为中外游客提供了感受“华夏古文明，山西好风光”更加便捷的方式，也彰显了山西建设智慧旅游的信心与决心。

　　据了解，“游山西”App是山西省文旅集团重点打造的一站式智慧旅游云平台（以下简称云平台），是贯彻我省“加快把文化旅游业培育成为战略性支柱产业”战略部署，推进我省文化旅游产业数字化、网络化、智能化转型发展的重点工程，由省文旅厅监制、山西文旅集团承建的山西省政务云的行业子平台。

　　目前，该平台已经建成“一中心、三平台和五应用”的总体框架，实现了山西省智慧旅游关键基础应用落地。“一中心”即大数据云中心；“三平台”为大数据平台、运营支撑平台和时空地理信息平台；“五应用”为大数据决策与指挥应用、一网知山西智慧营销应用、一机游山西智慧服务应用、一图管山西智慧管理应用及旅游地理信息应用。

　　“云平台纵向联通省、市、县（区），致力于政府文化旅游行业管理和产业发展；横向打通涉旅资源渠道，贯通文旅企业数据资源，服务于文旅企业在线经营活动。通过打造便捷、高效、统一的智慧旅游云服务模式，实现‘政府科学决策，游客畅游山西，企业互惠互利’建设目标。”王文保说。

　　围绕“高起点定位、高标准规划、高效率推进”的原则，山西文旅集团正在加快推动11个市级分中心建设，目前已完成了各市分中心建设内容清单、服务内容清单，明确了“由文旅集团承建，地方政府购买服务”的建设运营模式，并已确定了忻州、长治等9个市分中心的建设位置，启动了规划设计工作。

　　同时，山西文旅集团还加快各市智慧景区的投资建设，现已完成标准版和升级版两套景区建设方案，并已在五台山黛螺顶、临汾壶口瀑布等重点景区布置了高点直播系统，实现了视频回传。

　　截至4月30日，全省上云涉旅单位、A级景区、星级酒店、旅行社等共1413家。最终将游客消费数据、企业交易数据、政府管理数据在大数据中心汇聚与融合，构建文旅产业智慧大脑，真正实现文旅产业监测、行业监管、舆情预警和应急联动的智能管理一体化平台。

　　提高品质 提升服务 打造山西文旅金字招牌

　　旅游体验好不好，游客说了算。高品质才能赢得大市场，获得好口碑。

　　“‘游山西’App，涵盖了山西旅游、美食、文化、购物、体育、交通、康养等方面，努力为来山西的游客及本地居民提供‘安全、便捷、实惠、鲜活’的高品质文旅产品和服务，让大家多一个喜欢山西的理由。”山西文旅集团副总经理刘娟说。

　　“游山西”App通过“我在山西、智能出行助手、山西品牌、特惠专栏、猜你喜欢、5G直播、一键投诉”等栏目，为游客提供多样化、个性化、定制化的全过程服务体验。

　　其中，“我在山西”栏目通过集成文旅产业的政府公共资源和社会市场资源，汇聚山西“食、住、行、游、购、娱”公共服务权威信息；

　　“山西品牌”栏目可为游客提供山西地区优质商户的专供、特供产品，打造必看必游精品，树立高性价比口碑；“特惠专栏”栏目则将基于轮番开展的各类特惠活动，为游客提供价廉质优的稀缺好货；

　　“猜你喜欢”栏目将利用大数据技术，为每一位用户提供与之兴趣相匹配的产品及服务信息，精准及时地满足用户需求；

　　景区5G直播功能以5G通信技术为依托，运用互联网、云计算、大数据和AI的应用等最新技术，满足游客足不出户随时随地可以拿出手机观看山西著名景点的视频直播和回放，身临其境般地感受山西这个省份的精致美丽。

　　“平台还将基于各目的地构建相应频道，全面立体展示一个崭新的山西形象，提升游客的便利舒适度、体验满意度和品牌认同度，并将在推行新产品新服务的过程中，不断改进、完善、提升服务质量和水平。”刘娟说。

　　“游山西”App着力营造全区域统筹、全领域互动、全要素利用、全产业链接、全时空贯穿、全方位服务、全社会参与和全主体共享的发展环境，建设诚信可靠、共建共赢的互联网开放平台，让山西一站出游、一码通服、一枢集散、一网通管的优势更优、特色更特、强项更强，打造成“山西服务”的一块金字招牌。

　　“目前，‘游山西’App正在试运行，通过内测收集相关意见优化后，将上线试运营，未来为游客可提供更加卓越的旅游服务体验，把山西的美景、三晋文化传递到世界每一个角落，让山西成为国人向往的旅游目的地和智慧旅游标杆城市。”作为具体建设、运营云平台的云游旅行集团董事长周永杰信心满满。

　　政企共建 企业运维 实现安全出行快乐出行

　　预约旅游是品质旅游、文明旅游的重要保证。

　　按照《中共中央宣传部文化和旅游部关于做好2020年劳动节假期旅游景区开放管理工作的通知》要求，全力做好“五一”假期旅游景区开放管理工作，特别是针对旅游景区流量管理、门票预约等重点环节都提出了明确要求。

　　为迎接“五一”旅游出行小高峰，推动山西文旅产业疫后复苏，助力全省文旅场馆动态管控，4月30日“晋游码”同时上线，将面向全省为游客提供全省景区、公园、文化、演艺等公共场所的登记、预约、快速通关等便捷服务。

　　据悉，山西文旅集团结合疫情创新开发出“晋游码”，是云平台子系统。该小程序可以为省内游客提供集“远程预约”“无接触登记入场”“限流管控”“人员行动轨迹追溯”等功能于一体的管理服务平台；可让游客、居民实现全省一次登记，各场所秒级打卡，并提供统一的各场所预约服务；同时为各场所管理方和行业主管部门提供“全监测、全登记、有预约、有监管、可分析、可追溯”的实时动态数据管理服务。

　　“‘晋游码’全省推广后，可以实现一个系统、一次性解决提前预约、重复登记、事后溯源等问题，满足景区疫情防控和有序开放的要求，避免了重复建设和数据孤岛。”云游旅行集团总工程师任伟说。

　　游客通过微信扫描“晋游码”完成实名登记后，进入省内各景区、酒店、博物馆、文化馆、美术馆、图书馆、电影院、旅游咨询服务中心等公共场所时，通过扫码可以了解该景区或场馆的限流信息，进行预约、登记、“无接触”通关等。

　　管理方可根据后台数据，实施预约疏导、快速审核、人员行动轨迹追溯、密切接触者追踪分析、实时数据监控、大数据防控预警、统一监管和深度分析等管理服务。游客只需扫码，无须重复填写信息，可谓“一码游山西”。

　　山西省智慧旅游云平台政企共建、企业运维，具有集旅游综合监管和营销服务于一体的功能。通过线上线下融合发展，满足游客“吃、住、行、游、购、娱”需求，确保达到“安、顺、诚、特、需、愉”旅行体验。

　　记者王少斐 文/图