沈阳地铁集团坚决保障春运期间3800万人次客流量安全

　　1月5日，沈阳市政府新闻办召开“喜迎新春 服务民生”系列第二场新闻发布会。沈阳地铁集团有限公司运营分公司党委副书记、纪委书记赵凯介绍发布会内容。

　　赵凯表示，2020年春节，沈阳地铁结合往年同期数据及九号线情况预测客流规律，提前制定了专项运营组织方案和保障措施，坚决确保春节期间地铁运营工作平稳、有序、可控。

　　在运营组织方面，2020年春运从1月10日开始至2月18日结束，依据历年春节期间客流数据和2020年春节放假安排，预计1月17日小年开始至春节前，地铁客流呈逐步下降趋势，春节期间客流最小，节后初期客流仍低于正常水平。2月8日元宵节恰逢周末，预计客流量较双休日有一定幅度上升，元宵节过后客流将逐步回升至正常水平。2月14日客流量较工作日有一定幅度上升。春运期间，地铁总客流量预计3800万人次，较去年同期有所增长，沈阳地铁已做好行车安排，运力充足。需要特别指出的是，春节期间，乘客出行多以返乡探亲为主，因此与火车站相连的地铁一号线沈阳站、二号线沈阳北站及换乘站青年大街站、奥体中心站、铁西广场站有可能出现短时客流增加现象。沈阳地铁将密切关注春节前后出行、返程高峰期的火车到站班次信息情况，做好沈阳站、沈阳北站等重点车站在客流高峰期对站厅、站台的监控，维持好客流秩序。如因恶劣天气导致火车站列车大面积延误时，沈阳地铁可通过增加车次、延时运营等方式，保障春运运力。同时，辽宁大学站、航空航天大学站、师范大学站、建筑大学站等邻近大学的车站，将密切关注学生集中离校、返校引起的短时进出站大客流现象，及时根据客流变化情况调整运力，确保乘客顺利出行。

　　在客运服务方面，春节期间，沈阳地铁工作人员将坚守岗位，做好客流疏导、指导购票乘车等基础服务，如遇购票乘客较多的情况，将及时增开售票窗口或加卖预制票，全力强化乘客人性化服务工作。结合车站周边客流特点，在沈阳站、沈阳北站、师范大学站等五座车站设置落地式安检机，方便携带大件行李的乘客通过安检，并增派工作人员，帮助乘客快速通行。如您在出行中遇到困难，可联系车站工作人员寻求帮助，或拨打沈阳地铁24小时服务热线，工作人员将随时提供咨询服务，并受理各项建议和意见。行动不便的乘客，可通过拨打服务热线预约,沈阳地铁将提供从进站、乘车、换乘到出站的一站式接送服务。同时，提醒大家沈阳地铁目前执行首班车多点发车，一、二、九号线共12座车站为首发车站，大家可以留意各站首末班车、特别是换乘站首末班车发车时间，合理安排行程。

　　在工作方面，为保障春节期间地铁运营安全，从2019年12月份以来，沈阳地铁开展多轮次安全隐患排查，确保地铁设备设施系统处于良好状态，为春运做好准备。春运期间，沈阳地铁将对列车、电扶梯、安全门等涉及行车安全及直接服务乘客的重点设备，加强维护和保养，关键岗位派专人值守，确保突发情况快速反应、及时处置。在此期间，为确保广大市民出行安全，沈阳地铁将进一步提升安保等级，严格按照规定检查乘客携带包裹，并加大对易燃、易爆及违禁物品的检查力度。在此，请广大乘客积极配合，不要携带烟花爆竹、散装白酒等物品乘坐地铁。受安检工作影响，乘客进站安检时间将可能延长，也请广大乘客提前做好出行计划，合理安排时间，避免耽误行程。