奔波在寒冬的骑行侠，华为服务温情守护

　　下完雪的星期天，一位快递员大哥三步并两步的冲进服务店。经询问得知，由于快递数量较多，加上雪天影响派送，他脚底一滑，不慎将手机甩飞了出去。现在屏幕碎了用不了，街边小店又不敢去，手机坏了一路打听来到了华为授权服务中心（哈尔滨红旗大街）。

　　快递员大哥急匆匆的来到门店，引导员看到后连忙为他取排队号，并送上一杯热气腾腾的水。体验顾问张雨晴在受理过程中发现大哥黑屏的电话一直在响，想必应该是有急事，便主动提出给用户借一台备用手机应急，顺丰大哥听到后十分感动，本来焦急的心情渐渐放松了下来。快递员大哥接到备用机后，立即向站点报备了现在的情况，也陆续解决了收件人的催单信息，张雨晴出借的备用机成功的帮助快递员大哥避免了不必要的麻烦，让用户放下心来。

　　由于当天是周末，门店待维修的用户较多，按顺序排队维修需要2-3个小时。但张雨晴考虑到大哥的工作性质，想尽快修复好不显示的手机，于是竭尽所能快速协调工程师为先生加急维修。

　　维修期间，雨晴这边也没闲着，受理查看外观时发现大哥手机边框有很多磕碰留下的痕迹，知道大哥手机平时也没少跌落，这也是导致这次出现不可逆转损伤的原因，所以雨晴给大哥讲了手机需要防受力的具体位置，这也为大哥选手机壳提供了一定的参考。

　　工程师不到一小时的时间就修好了用户的手机，用户也说：“感觉跟雨晴没说多久的话，手机都修好了，真快呀，这回不耽误我送件了。刚才你跟我说那个碎屏无忧快帮我办上，我这个职业真是很需要这个保障服务。”

　　后来用户离店时，雨晴告诉他：“手机已经贴好了高清软膜，您以后就带好手机壳放心用吧。”大哥听着雨晴的话，看着手里的手机，旧貌换新颜，高兴的合不拢嘴。雨晴还赠送给用户一份华为精美礼品运动水壶，希望大哥再忙也要多喝水，照顾好自己。

　　不是所有的鲜花都盛开在春天，不是所有的河流都流向大海；鲜花盛开在四季，河流流向八荒；今天的鲜花开在明媚的冬日，一股暖流流向华为用户的心田，我们想对穿梭在这座城里为生活奔波忙碌的人们说：“天冷路滑，小心脚下”！