江西省湖口县：巴黎春天小区从历史遗留问题到优质社区的转变

　　（冯正经 康仁梅）巴黎春天小区位于江西省湖口县，于2015年交付使用，拥有住房1043户和商铺100余间，常住人员近4000人。然而，由于历史问题，小区曾让县委县政府及政府相关部门头痛不已。直到2019年底，江西开物物业管理有限公司接管小区后，经过几年不懈努力和资金投入的打造下，小区成为目前县政府及各部门都充分认可和肯定的优质小区。

　　物业公司规范化管理和物业人的不断深耕服务是小区变化的关键。项目上每个工作岗位都制定相应的工作职责，每天早上坚持开晨会，每天工作全流程水印相机拍照并电脑留存。公司每月组织服务品质检查，项目每周进行检查和总结讲评。业主反映的问题当天能解决的当天解决，当天不能解决第二天一定要解决，并将解决后情况反映给业主并签字留档。

　　除了规范化物业品质服务，物业人还从小事做起，深抠细节。为了配合创文工作，积极清理楼道广告及杂物工作，发挥所有员工积极性和“朝阳群众”的精神，取得不错的成果。为了解决小区停车难，采取三步走计划：一是业主车辆全部录入系统，摸清底数，控制外来车辆。二是向创建办和城市管理局申请，帮助协调解决在北门商铺外进行地面维修及划线，增加车位。三是向政府部门申请对绿化改造增加车位和采取对超标车辆和外来车辆实行收费管理，以达到最大程度保障小区业主停车。

　　物业公司还协调解决历史遗留问题。通过一对一、面对面、白天上班没有时间、下班后晚上沟通，解决小区部分业主不交费的问题。通过向业委会、社区、住建局、城市管理局、创建办等部门多次汇报和不懈努力，帮助小区协调解决许多历史问题，极大地改善了业主生活环境。

　　2021年11月，巴黎春天小区对地下主排水管网系统进行全部改造，彻底解决了小区排水排污问题。2022年6月22日，湖口县创建办、住建局、城管局一行到巴黎春天检查创文及物业服务管理工作时表示：“巴黎春天小区搞得真不错，可以说是发生了翻天覆地的变化”。2023年3月1日县委组织部和住建局组织物业服务工作调研，对小区的物业管理工作表示充分肯定和赞许。

　　巴黎春天小区的变化离不开县政府和相关部门大力支持与帮助，更离不开物业公司和物业人的不懈努力和深耕服务。小区物业经理梅光涛是一名受党和军队培养二十多年的党员，始终牢记党员的责任和任命，在自己的工作领域内发挥应有的作用和价值小区的变化也传递出红色引领，传播正能量的信息。他积极发动和号召小区党员干部，传播正能量，弘扬正气，让小区业主感受到更好的服务和温暖。他常说的一句话，就是要让小区业主从以前认为是巴黎春天业主而感到没面子或不好意思，变为现在是巴黎春天业主而感到自豪、骄傲，也是我们物业人的奋斗目标。