江西修水县新湾乡：“一枝一叶总关情”，源头化解群众信访诉求

　　今年以来，江西省修水县新湾乡把做好矛盾纠纷排查化解工作作为做好信访工作的前提，不断创新工作方式方法，有效促进了信访问题源头化解，取得了良好工作成效。

　　强化组织领导，压实信访工作责任。年初，乡党委就制定了信访工作方案，及时调整了信访工作领导小组和信访工作联席会议成员，为解决好群众信访问题提供了基本的制度保障。乡党委把信访工作纳入全乡常态化重点工作，实行一把手负责制，并将信访工作纳入年终综合考核的重要内容和干部评先评优重要依据，推动相关单位认真履行工作职责，形成了党委领导、单位协同、齐抓共管的信访工作格局，全面压实了信访工作责任。

　　创新工作举措，提升信访工作水平。为切实将信访问题化解在萌芽状态，新湾乡开展了全覆盖召开村民小组户主会和政法干警包村开门纳谏活动。乡村干部和政法干警携手到每一个自然村组召开户主会、板凳会，面对面倾听群众诉求，及时为群众排忧解难，对一时无法解决的问题建立台账限期化解，并上报上级部门协调相关单位部门协同化解，真正做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，实现了信访问题源头化解。乡村干部配合包村干警上户走访超2000户，召开“板凳会”70余次，收集到民情民意16个，当场解决9个，其余7个已正在逐步解决，不断回应群众诉求，解决群众急难愁盼问题。

　　常态网格服务，构建信访服务机制。新湾乡深化细化网格管理服务工作，按照“百户一网格”的标准将全乡划分为36个网格，每个网格配备一名乡干部和一名村干部，构建覆盖全乡的民情民意搜集和矛盾纠纷排查网格，严格实行信访工作首问责任制。全乡网格员必须每天到所属网格走一走、看一看，让脚上沾满泥土，及时了解群众需求，做人民群众的知心人，帮助群众排忧解难，做好矛盾纠纷排查化解和稳控工作，避免群众诉求转化为重大信访问题。2022年化解信访积案2件。（董连文 聂帅彪）