多听听基层群众的声音

　　当前，随着社会治理的日渐深化、细化，问政类节目在基层市县逐渐铺开，而且可喜的是，不少节目聚焦基层，比较深入地反映了基层群众的所思所想。以海口《椰城纠风热线》为例，节目自4月底以来，推出了为期近两个月的“最后一公里”乡镇、街道办上线专题，共有14个乡镇和街道办“一把手”上线，共接到咨询、投诉问题164件，直接反映了基层群众的诉求，取得了良好效果。

　　就问政节目而言，以往被问政主体多为级别较高的职能部门“一把手”。作为某一领域、某方面工作的主管者，这些“一把手”上线可有效增强节目的权威性，而且针对出现的投诉、问题具有现场拍板权，可有效督促问题的整改落实。但美中不足的是，由于缺少了基层干部、基层群众的声音，问题落实中的困难无法充分反映，容易导致“承诺易、落实难”现象，或者虽落实却抓不到百姓“痛点”。

　　基层“一把手”上线则可有效规避这一问题。一方面，基层干部身处基层，直接与群众打交道，对群众所想、所需、所急最为清楚，对问题整改的难处也更为了解，可举一反三，以点带面，促进相关问题的解决。另一个方面，由于基层监督较为薄弱，一些基层干部在服务群众中难免心生惰性，对其节目问政可有效激励其为民服务的主动性，提升基层干部的“存在感”以及基层群众的“获得感”。

　　目前，政府部门担子很重，脱贫攻坚、打违拆违……各项工作千头万绪，而且要求极高。笔者以为，这繁重的工作都离不开“基层”，各项要求都离不开“精细化”。基于此，有效、高水平做好政府工作，就要多听、善听基层声音，以此解决各个诉求、“梗阻”，畅通每一个“毛细血管”，切实推进“精细化”。而这正是问政节目密集出现的深层原因，各问政节目应顺势而动，创新形式多听民声。

　　善听还需善为。问政节目虽然通过电视台、广播等媒介播出，但其主办方多为纪委等政府部门，因此，干部问政也是政府工作的一部分。节目既然设置，就不可将其作为装点门面的“花环”，需知问政节目的生命力在于问题的解决。基于此，借助问政节目广泛听取民意之后，还要更进一步，对症下药解决问题。我们期待问政节目不断创新形式，多听基层声音，多解百姓之难。